Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vip38

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi vip38 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua trang web vip38.cam cùng các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vip38, bạn ("Người chơi", "bạn") xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực, bao gồm nhưng không giới hạn tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành). Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vip38, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vip38 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay tước đoạt năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và hoàn toàn thuộc về bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không được là thành viên trong các danh sách cấm cờ bạc, danh sách đen tài chính, hoặc đang chịu lệnh tự khoá tài khoản cờ bạc tại vip38 hay bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản vip38 phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên Nền tảng vip38. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù là thay đổi thông tin cá nhân, sử dụng thiết bị khác hay VPN — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) của tài khoản. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vip38 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho vip38 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

vip38 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

Tài khoản vip38 là tài sản phi chuyển nhượng — nghiêm cấm mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hay tặng cho tài khoản dưới mọi hình thức.

vip38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc thông thường.
• vip38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật.
• Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư thực (tiền nạp và tiền thắng đã giải phóng) mới có thể rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng vip38 — bao gồm casino live, cá cược thể thao, tài xỉu, bắn cá, xổ số và slot machine — đều được điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố cùng với trò chơi đó, bổ sung cho Điều khoản chung này.

• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể huỷ bỏ trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được vip38 xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, vip38 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• vip38 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ hệ thống, phần mềm hoặc chiến thuật nào nhằm đảo lộn kết quả trò chơi hay lợi dụng lỗ hổng hệ thống.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực và được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

vip38 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố trực tiếp tại trang khuyến mãi.

Quy định chung cho mọi khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• vip38 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ tính với tỷ lệ đóng góp thấp hơn (ví dụ: baccarat tính 10%, slot tính 100%). Chi tiết sẽ được nêu tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Nền tảng vip38. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược, đăng nhập hay tương tác với Nền tảng.
• Khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hay điểm yếu của hệ thống nhằm trục lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác (chip dumping), với nhân viên vip38 hoặc với bên thứ ba nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản vip38 làm công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo.
• Đe doạ, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thù địch hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản đã áp đặt.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc giả mạo tài liệu pháp lý.
• Hack, tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc cơ sở dữ liệu của vip38.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên Nền tảng theo đúng Điều khoản này sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh Live Chat, Telegram và Zalo 24/7 bằng tiếng Việt.
• Có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng công cụ tự giới hạn bất kỳ lúc nào.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi.
• Có nghĩa vụ tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Quyền và nghĩa vụ của vip38:

• Có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần nêu lý do cụ thể nếu có nghi ngờ vi phạm Điều khoản.
• Có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ vận hành trò chơi công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vip38 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố viễn thông quốc gia, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước hay bất kỳ sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vip38.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ internet, lỗi thiết bị của người chơi, hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, sử dụng mạng không an toàn, v.v.).

Trách nhiệm tối đa của vip38 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

vip38 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ sau đây luôn sẵn có miễn phí cho mọi người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người chơi tự cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn kín đáo, không phán xét.

Quan hệ giữa người chơi và vip38 có thể chấm dứt theo hai trường hợp:

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

vip38 chấm dứt tài khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác bị phát hiện.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng hay cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, vip38 có toàn quyền quyết định việc hoàn trả hay tịch thu số dư tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

Các Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của vip38. Người chơi Việt Nam có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương cư trú trước khi tham gia.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm (nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vip38 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Kết quả điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản (email hoặc tin nhắn trong hệ thống). Quyết định của vip38 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vip38:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang web vip38.cam
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút