Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vip38 ("chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên trang web vip38.cam và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Việc sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của vip38.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam (bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành) cũng như người dùng ở các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nơi vip38 hoạt động.

vip38 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người chơi. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram/Zalo.

Dữ liệu tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch, thời gian phiên chơi, trò chơi đã truy cập.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chọn cá nhân (xem thêm tại mục Cookie bên dưới).

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và được công bố dưới đây:

vip38 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại vip38 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý (ví dụ: xử lý giao dịch nạp rút tiền, quản lý tài khoản).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh chính đáng của vip38 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi hay sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) quốc tế.

vip38 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, cá cược thể thao và slot có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được uỷ quyền xử lý hồ sơ KYC theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu của pháp luật, lệnh toà án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền, vip38 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu nhất định.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu ẩn danh, không nhận dạng được cá nhân có thể được dùng để cải thiện hiệu suất Nền tảng và trải nghiệm người dùng.

vip38 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.
• Kiểm tra thâm nhập: Kiểm thử bảo mật độc lập được thực hiện định kỳ 6 tháng/lần bởi các chuyên gia bảo mật bên ngoài.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu AML quốc tế.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xoá tự động sau 30 ngày đến 12 tháng tuỳ loại cookie.

vip38 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng và không thể tắt. Đối với các loại cookie không thiết yếu, bạn có thể quản lý tùy chọn thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vip38. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của vip38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi và hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo về việc vô ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả số dư khả dụng nếu có sau khi xác minh nguồn gốc hợp lệ.
• Thông báo cho cơ quan bảo vệ trẻ em nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

vip38 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi thực hiện thay đổi, chúng tôi cam kết:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email cho tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật.
• Lưu giữ phiên bản lịch sử của Chính sách để người dùng có thể tra cứu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vip38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập trực tiếp vip38.cam và nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vip38, phản hồi trong 5 phút

Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ cho bạn.